Trocas e Devoluções

📦 Política de Cancelamento e Devolução

1️⃣ Cancelamento antes do recebimento do produto

Se você desistir da compra após o pagamento, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Cancelamento". Informe o motivo, número do pedido e método de pagamento. Iniciaremos o processo de reembolso em até 7 dias úteis.

2️⃣ Cancelamento após o recebimento do produto

Realizamos troca somente em caso de defeito. Não trocamos variação, tamanho, cor, espessura ou estampa. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. A análise das condições determinará a aceitação da devolução ou reembolso.

2️⃣.1️⃣ Arrependimento de compra

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para desistir da compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Produtos violados não serão aceitos.

2️⃣.2️⃣ Embalagem avariada

Se a embalagem estiver violada ou avariada no ato da entrega, recuse o produto e solicite que o entregador registre a observação. Caso perceba o problema depois, contate-nos imediatamente pelo e-mail [email protected].

2️⃣.3️⃣ Produto com defeito, sem uso

Se houver defeito, informe-nos em até 7 dias corridos por e-mail. A devolução ou troca será feita se o produto estiver sem uso e na embalagem original. A substituição pode levar até 30 dias úteis.

2️⃣.4️⃣ Produto com defeito, após uso

Se o defeito for identificado após o uso, envie e-mail informando o problema. A substituição pode levar até 30 dias úteis.

3️⃣ Endereço incorreto ou ausência na entrega

Se o endereço estiver errado ou houver ausência na entrega e o produto retornar, o frete será cobrado novamente. Se optar por reembolso, apenas o valor dos produtos será devolvido. Após pagamento do novo frete, o pedido será reenviado em até 30 dias úteis.