1. Cancelamento anterior ao recebimento do produto: 

Caso você desista de sua compra após o pagamento e queira solicitar o reembolso, mande um e-mail para liaembalagens@hotmail.com com o assunto “Cancelamento”. No corpo do e-mail, especifique o motivo do cancelamento, o número do seu pedido e o método de pagamento utilizado. A partir disso, iniciaremos, em até 7 dias úteis, o processo de cancelamento e reembolso.

2. Cancelamento posterior ao recebimento do produto: 

Nós só realizamos troca de produto em caso de defeito, ou seja, não trocamos a variação, o tamanho, a espessura, a cor ou a estampa de seu produto, portanto, certifique-se de estar escolhendo o produto correto no momento da compra. Além disso, para que ocorra a devolução, é vital que o produto esteja sem uso e seja devolvido em sua embalagem original. O produto desejado para troca e/ou o reembolso do valor pago será liberado somente após analisarmos as condições em que o produto foi devolvido. Se quaisquer divergências ou violações forem identificadas, a solicitação de devolução será negada e o produto será enviado ao remetente sem comunicação prévia.

2.1 Arrependimento de compra: 

De acordo com o Art. 49 do Código do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para decidir se pretende ficar com ele ou não. Desde que produto esteja em sua embalagem original e não apresente quaisquer sinais de uso, você pode solicitar a devolução por arrependimento. É impreterível que o produto esteja intacto, sem quaisquer indícios de utilização ou manipulação. Se o produto tiver sido violado e mesmo assim for devolvido, nós recusaremos a devolução, e o objeto retornará a você.

2.2 Embalagem avariada: 

Se no ato de entrega dos correios você perceber que a embalagem do seu produto foi violada ou contém alguma avaria, recuse-a antes de assinar o documento de comprovação de recebimento. Peça ao entregador que adicione uma observação informando que você, o destinatário, recusou-se a receber a embalagem, de modo que possamos identificar esse problema. Caso você não tenha percebido a avaria antes de assinar e, posteriormente, note alguma violação em sua embalagem ou divergência entre o que foi pedido e o que foi entregue, contate-nos de imediato pelo e-mail liaembalagens@hotmail.com

2.3 Produto com defeito, sem uso:

Caso o seu produto apresente quaisquer falhas ou defeitos, envie um e-mail para liaembalagens@hotmail.com nos informando disso. Você possui 7 dias corridos para nos informar desse defeito e solicitar devolução ou troca de seu produto, que ocorrerá caso o produto não apresente uso e esteja dentro de sua embalagem original. A substituição do produto em caso de troca pode levar até 30 dias úteis.

2.4 Produto com defeito, após uso: 

Se, após o uso de seu produto, você identificar quaisquer falhas ou defeitos, envie um e-mail para liaembalagens@hotmail.com nos informando o motivo da troca. A substituição do produto em caso de troca pode levar até 30 dias úteis.

3. Endereço incorreto ou ausência na entrega: 

Se o endereço informado no momento do cadastro e da compra esteja errado e o produto seja devolvido para nós, cobraremos novamente o valor do frete para que o pedido seja reenviado. Se você optar por reembolso, somente o valor pago pelos produtos será reembolsado, sem o valor do frete. Esse mesmo procedimento ocorrerá se o pedido for devolvido aos Correios após três tentativas frustradas de entrega. Após pagamento do novo frete, o pedido será reenviado em até 30 dias úteis.